Die Erfolgsgeschichten unserer Kund:innen
Über 100 Unternehmen automatisieren ihre Kundenkommunikation mit moinAI. Die Erfolge und KPIs, die dabei erreicht werden, sind beeindruckend.
Ergebnisse, die Unternehmen mit moinAI erreichen
Unternehmen aus verschiedensten Branchen setzen moinAI in ihrer Kundenkommunikation ein und erreichen damit beeindruckende Resultate:
die so nicht mehr manuell beantwortet werden müssen.
weisen auf eine große Nutzerakzeptanz hinsichtlich des Chatbots hin.
die fallabschließend und ohne menschliches Eingreifen im Chatbot bearbeitet werden.
Case-Study: Geberit
Wie Geberit wiederkehrende Kundenanfragen via Telefon oder E-Mail mittels moinAI beantwortet und fallabschließend automatisiert.
- + 24.000 Interaktionen im Jahr
- 25% weniger manuell zu beantwortende Anfragen
- 10% der Konversationen werden zu Leads konvertiert
- 81% KI-Genauigkeit
Kundenstimmen
Webinare mit unseren Kund:innen
Erfahren Sie anhand konkreter Use-Cases und Beispiele aus der Praxis, wie Unternehmen aus verschiedenen Branchen, moinAI im Kundenservice, Marketing und Sales einsetzen.
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Darum sind unsere Kund:innen überzeugt
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Die Entwicklung bei moinAI mit generativer KI ist echt stark. Der Chatbot bekommt eine Wissensgrundlage – bei uns sind das die FAQs – und lernt daraus, um eigene Antworten zu schreiben. Das hat unsere Automatisierung spürbar verbessert und nochmal einen Boost von fast 10 % gegeben.
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Die Nutzung von moinAl bringt eine große Entlastung in unserem Team, dadurch kommen weniger Anfragen per E-Mail oder Telefon rein. Der Chatbot kann selbst die richtigen Fachabteilungen benennen und häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.
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Bei einem Chatbot möchte man wirklich das Gesamtprodukt. Bei moinAI haben wir ein Dashboard, wir können den Content selbst pflegen und adaptieren. Außerdem konnten wir ihn super schnell in unser eigenes System integrieren.
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Was für uns ein totaler Erfolgsindikator war, ist das Thema Online-Buchung. Wir haben mithilfe des Chatbots 41% mehr Online-Buchungen generieren können, was eine extreme Steigerung zum Vorjahr war.
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Sehr gute Chatbot-Lösung, die sowohl für Service-Anliegen als auch für Sales-Fragen genutzt werden kann. Wir konnten unsere Order Conversion Rate durch die Chatbot-Nutzung steigern.
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moinAI bietet mit der Möglichkeit, mit allen offenen Themen und Punkten einen freundlichen Mitarbeiter zu kontaktieren, einen sehr guten Kundenservice. Das Hub ist sehr einfach, zu handhaben und die Implementierung eines Chatbots ist unkompliziert und kostengünstig.
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Die moinAI-Kolleg*innen sind absolute Profis auf ihrem Gebiet. Vom ersten initialen Austausch bis hin zur gemeinsamen Weiterentwicklung unseres Chatbots fühlten wir uns super verstanden und betreut. Jegliche Anfrage unsererseits wurde bestmöglich beantwortet. So macht gemeinsame Partnerschaft einfach Spaß. :)
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Wir sind sehr zufrieden mit moinAI! Der KI-Chatbot verbessert dauerhaft unseren Service und ermöglicht Skalierung für verschiedene Marken und Länder. Dabei bietet eine feste Ansprechpartnerin von moinAI zuverlässige Unterstützung. Insgesamt spart die Automatisierung Zeit und Kosten, während der moinAI Live-Chat gleichzeitig auch direkten Kontakt zu Kunden und Kundinnen ermöglicht. moinAI löst viele unserer Probleme effektiv!
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