Live-Chat und Website-Messenger
Treten Sie direkt und persönlich mit Ihren Website-Besucher:innen in Kontakt. Konvertieren Sie mehr Leads und verbessern Sie Ihren Kundenservice durch:
- Omni-Channel-Kommunikation
- Einfache Integration
- Effizientes Kunden-Routing
Zentralisierte und effiziente Kundenkommunkation
Eine reibungslose Erfahrung für Ihre Kund:innen im Chat und ihre Mitarbeiter:innen am Helpdesk
Echtzeit-Kommunikation
Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Website-Besucher:innen und beantworten Sie deren Fragen sofort. Das moinAI Chat-Widget bietet einen klaren und direkten Weg, die Anfragen Ihrer Kund:innen einfach und schnell zu beantworten.
Kanalübergreifende Chats an einem Ort
Konversationen, die in WhatsApp, Facebook oder anderen Messenger-Diensten stattfinden, können zentral in einem Postfach von Ihnen beantwortet werden.
Persönliche Live-Betreuung
Unterstützen Sie Ihre Kund:innen live und persönlich. Sorgen Sie für ein individuelles Erlebnis und lösen Sie Anliegen direkt im Gespräch.
Live-Chat, wie er sein sollte
Formulare, Vorlagen, Omni-Channel-Optionen und smarte Übersetzungen – moinAI bietet alles, was Sie für eine effektive und zufriedenstellende Kundenkommunikation benötigen
Formulare nach Ihren Bedürfnissen gestalten
- Spezifische Informationen zielgerichtet und präzise erfassen
- Daten vor einer Konversation erfragen und an die Mitarbeitenden zur Vorbereitung weiterleiten
- Informationen rund um die Uhr generieren und an das CRM-System Ihrer Wahl weiterleiten
Schnelle Antworten mit fertigen Vorlagen
- Beschleunigte Kundenbetreuung durch sofortige Standardantworten
- Reduziert Reaktionszeiten und optimiert den Support-Prozess
- Gewährleistet eine konsistente und professionelle Kommunikation
Alle Kundenkonversationen an einem Ort
- Chats aus verschiedenen Kanälen in einer einzigen Inbox verwalten
- Zentralisierte Kommunikation für mehr Effizienz im Kundenservice
- Behalten Sie den Überblick über alle Gespräche in einem einzigen Postfach
Viele Sprachen und Auto-Translate
- Mehrsprachiges Widget für eine globale Zielgruppenansprache
- Automatische Übersetzungen für reibungslose Kommunikation weltweit
- Verständigung direkt in der bevorzugten Sprache der Agent:innen
Chatbot + Livechat = 🧡
Effiziente Vorqualifizierung durch KI
Der Chatbot filtert Anfragen vor, der Live-Chat löst spezifische Probleme.
Peak-Phasen problemlos meistern
Der Chatbot fängt Spitzen ab, der Live-Chat muss nur bei Bedarf übernehmen.
Nahtloser Wechsel zwischen Bot und Mensch
Der Chatbot übernimmt die Routine, der Live-Chat komplexe Anfragen.
Eine Übersicht für alle Konversationen und Kanäle
Zentralisieren Sie alle Anfragen in einem Hub für maximale Effizienz.
Effizienz und Verständigung auf den Punkt gebracht
Automatisch verstehen, effizient agieren – für ein perfektes Kundenerlebnis.
Automatische Übersetzung
Nutzen Sie Auto-Translation, um Sprachbarrieren zu überwinden und eine nahtlose Kommunikation zu ermöglichen.
Gruppen und Ressourcen verwalten
Teilen Sie Agenten und Agentinnen in Gruppen ein, um Ihre Website-Besucher:innen direkt an die richtige Abteilung weiterzuleiten.
Kleine Features, große Wirkung
Alles für eine reibungslose Kommunikation
Datenschutz-Einwilligung
Erfassen Sie Datenschutz-Zustimmungen einfach und direkt während des Chats.
Feedback und CSAT
Ermöglichen Sie schnelles Feedback und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
Einfaches Setup
Schnell und unkompliziert einsatzbereit – keine IT-Kenntnisse erforderlich.
Informationen über Kunden
Sehen Sie relevante Nutzerdaten wie URL und Sprache direkt im Chat.
Individualisierbares Chat-Widget
Gestalten Sie das Chat-Widget individuell und passen Sie es perfekt an Ihr Branding und die Corporate Identity an.
Holen Sie mehr raus aus Ihren Tools und erweitern Sie Ihren KI-Chatbot durch neue Features, Workflows und Automatisierungen.
Das sagen unsere Kund:innen
“Die intelligente Chatbot-Lösung von moinAI ermöglicht uns, die Online-Kundenkommunikation rund um Geberit AquaClean im Chat zu automatisieren, was unsere Kunden zufriedener und unseren Online-Support effizienter macht.”
"Durch den KI-Chatbot von moinAI konnten wir 38% aller Bot-Nutzer zu einem qualifizierten Lead konvertieren."
„Kunden haben das Bedürfnis, sofortige Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Mit dem Chatbot haben auch kleine und mittlere Unternehmen die Möglichkeit, dieser Erwartungshaltung gerecht zu werden, indem wiederkehrende Anfragen automatisiert beantwortet werden.”
„Ein Chatbot lohnt sich überall da, wo man schneller und kosteneffizienter werden möchte - bei gleichbleibend stabilen Antwortraten.”
Ressourcen
Mehr aus der Welt der intelligenten Chatbots erfahren Sie in unseren Webinaren, Whitepapers und im Newsletter. Erhalten Sie spannende Einblicke und Updates.
Live-Chat-Guide von A bis Z:
Echtzeit-Lösungen für zufriedene Kunden
In diesem Guide nehmen wir Live-Chat genauer unter die Lupe: Was ist Live-Chat und welche Funktionen bietet es? Welche Live-Chat-Software-Anbieter gibt es und worin unterscheiden sie sich? Welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede haben Live-Chats und Chatbots? Erhalten Sie in diesem umfassenden Leitfaden alle Tipps und Best Practices zum Thema Live-Chat.
Chatbot-Webinare
Ob Kundenservice oder Marketing & Sales – ein intelligenter Chatbot lässt sich für verschiedene Use-Cases einsetzen.
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