KI-Chatbot für mehr Effizienz im Kundenservice und Marketing
Wie das Chocoversum mit dem KI-Chatbot Gästeservice und Conversion-Rates gleichermaßen optimiert und damit die Kundenkommunikation auf ein nächstes Level bringt.
Marketing
77%
aller Kundenanfragen werden mittels Chatbot automatisiert beantwortet
41%
mehr Online-Ticketbuchungen werden generiert
2 Sprachen
Der Chatbot kommuniziert auf Englisch und Deutsch
Erfahren Sie in der Case Study anhand des Best Practice Beispiels des Chocoversums, wie auch kleine und mittelständische Unternehmen von den Vorteilen eines KI-Chatbots profitieren und ihre digitale Kundenkommunikation revolutionieren können.
Ziele des Chatbots:
- Entlastung des Gästeservice
- Garantie einer 24/7-Erreichbarkeit
- Generierung von Customer Insights zur Verbesserung des Online-Shops
Resultate:
- Verbesserung des Gästeservice durch schnelle, automatisierte und individuelle Beantwortung von Anfragen sowie 24/7-Erreichbarkeit
- Dank der generierten Customer Insights fließen die Anregungen der Kund:innen in die Gestaltung der Ausstellung und des Onlineshops ein
- Hohe Steigerung der Online-Ticketbuchungen und damit der Conversion-Rate
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Kunden haben das Bedürfnis, sofortige Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Mit dem Chatbot haben auch kleine und mittlere Unternehmen die Möglichkeit, dieser Erwartungshaltung gerecht zu werden, indem wiederkehrende Anfragen automatisiert beantwortet werden.
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