Automatisierte Intelligenz, die wirklich hilft
Steigern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit mit AI-Agents von moinAI. Unsere spezialisierten KI-Assistenten automatisieren Prozesse, beantworten Anfragen präzise und entlasten Ihr Team – rund um die Uhr und nahtlos integriert in Ihre Systeme.
Warum moinAI AI-Agents?
Steuerbar & präzise
Die moinAI AI-Agents lassen sich exakt instruieren. Individuelle Anweisungen sorgen für eine gezielte, auf Ihren Anwendungsfall zugeschnittene Kommunikation.
Skalierbar & zuverlässig
Egal, wie viele Anfragen eingehen – die AI-Agents stehen rund um die Uhr bereit, um Anliegen effizient und fallabschließend zu lösen.
Personalisierbar & kontextbewusst
Dank Kontext, Historie und verknüpfter Datenbanken liefern die AI-Agents Ihren Kund:innen die besten Antworten oder Dienstleistungen.
Integrierbar & kompatibel
Bestehende Wissensdatenbanken, CRMs und weitere Systeme lassen sich nahtlos anbinden und in Ihre Prozesse integrieren.
Kosteneffizient & wirtschaftlich
Die Automatisierung optimiert Prozesse, senkt Fehlerquoten und reduziert Kosten – eine Investition, die sich schnell auszahlt.
Flexibel & individuell
Wählen Sie das passende Modell wie GPT-4o oder GPT-4o mini und kombinieren Sie mehrere AI-Agents für spezialisierte Aufgaben.
So funktioniert es
Die moinA AI-Agents verarbeiten Anfragen intelligent und effizient. Mithilfe von Kontext und Historie entscheiden sie, ob redaktionelle Inhalte wie Themen und Formulare bereitgestellt oder präzise Antworten aus einer Wissensdatenbank generiert werden.
Tools zur Datenextraktion
So kann bei der Frage “Wo ist meine Lieferung?” die entsprechende Informationen beispielsweise bei DHL automatisiert abgefragt werden.
Webhooks für externe Prozesse
Damit bei der Anforderung eines Angebots die Daten vom AI-Agent aufgenommen und an das entsprechende CRM-Tool weitergeleitet werden.
Benutzerdefinierte Anweisungen
Sehr praktisch, wenn beispielsweise eine gewünschte Tonalität gewünscht ist und das Unternehmen mit ausgewählten Begriffen arbeiten möchte.
Schnelle, präzise und personalisierte Antworten für Ihre Kund:innen.
AI-Agents in der Praxis
AI-Agents sind keine simplen Chatbots – sie übernehmen spezialisierte Aufgaben, treffen fundierte Entscheidungen und entlasten Teams gezielt dort, wo es zählt. Ob im Kundenservice, Vertrieb oder Marketing – sie bringen Effizienz ohne Kompromisse.
Eine Kundin hat eine Frage zu ihrer Bestellung. Statt minutenlang in der Hotline zu hängen, bekommt sie innerhalb von Sekunden eine präzise Antwort vom AI-Agent – rund um die Uhr und in ihrer Sprache.
Ihr Vertrieb erhält täglich Anfragen, aber nicht alle sind kaufbereit. AI-Agents identifizieren Interessent:innen, stellen gezielte Rückfragen und leiten qualifizierte Leads direkt an das Sales-Team weiter.
Ein potenzieller Kunde möchte einen Termin buchen. Der AI-Agent erkennt freie Zeiten, schlägt passende Termine vor und trägt das Meeting direkt im Kalender ein – automatisch und ohne Mail-Pingpong.
Eine Kundin möchte ein Produkt umtauschen oder einen Vertrag anpassen? Kein Problem! Der AI-Agent führt sie Schritt für Schritt durch den Prozess und wickelt die Änderung direkt ab.
Statt lange in Dokumentationen zu suchen, erhalten Kund:innen und Mitarbeitende sofort die richtige Antwort – basierend auf hinterlegten Wissensdatenbanken und aktuellen Unternehmensrichtlinien.
Von Urlaubsanträgen bis hin zu IT-Support-Anfragen – AI-Agents automatisieren interne Prozesse und entlasten Teams, damit sie sich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren können.
Darum sind unsere Kund:innen überzeugt
AI-Agents auf dem Prüfstand: Die Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen
AI-Agents können viel – aber sind sie auch die richtige Lösung für Ihr Unternehmen? Hier erfahren Sie, wie zuverlässig, sicher und flexibel sie wirklich sind – und warum sie den Kundenservice nicht ersetzen, sondern besser machen.
Sind AI-Agents zuverlässig genug, um mit meinen Kund:innen zu interagieren?
Ja. AI-Agenten sind speziell darauf ausgelegt, präzise und kontextbezogene Antworten zu liefern. Sie folgen klaren Anweisungen, basieren auf geprüften Datenquellen und lernen kontinuierlich aus Interaktionen. So stellen sie sicher, dass Kund:innen stets die richtige Information erhalten.
Werden AI-Agents meinen menschlichen Kundenservice ersetzen?
Nein. AI-Agents ergänzen den Kundenservice, indem sie Routineaufgaben übernehmen und Anfragen effizient vorqualifizieren. Für komplexe oder sensible Anliegen leiten sie Kund:innen gezielt an den richtigen Mitarbeitenden weiter. Das Ergebnis: Ein entlastetes Team, das sich auf wertvolle und gewinnbringende Gespräche konzentrieren kann.
Wie sicher sind AI-Agents im Umgang mit sensiblen Kundendaten?
moinAI AI-Agents sind DSGVO-konform und arbeiten ausschließlich mit den von Ihnen definierten Datenquellen. Unternehmen behalten die volle Kontrolle über ihre Daten und können zudem Zugriffsrechte flexibel steuern, sodass nur ausgewählte Mitarbeiter:innen darauf zugreifen können. Gut zu wissen: Die KI-Technologie von moinAI unterliegt laut dem EU AI Act einer Transparenzanforderung, wenn auf Generative KI zurückgegriffen wird – dem kommen wir selbstverständlich nach.
Sind AI-Agents schwer in bestehende Systeme zu integrieren?
Sind AI-Agents schwer in bestehende Systeme zu integrieren?
Nein. moinAI AI-Agents lassen sich nahtlos mit bestehenden Systemen wie CRMs, Helpdesks und Wissensdatenbanken verbinden. Dank standardisierter Schnittstellen (APIs) und einer benutzerfreundlichen Einrichtung sind sie schnell einsatzbereit – ohne komplizierte IT-Prozesse. moinAI bietet eine Vielzahl an Integrationen, z.B. zu Salesforce, Hubspot, Zendesk, etc.
Wie reagieren AI-Agents auf individuelle Kundenbedürfnisse?
Die neue Generation der KI macht den Unterschied: AI-Agenten analysieren Kontexte, frühere Interaktionen und spezifische Anliegen, um ihre Antworten gezielt anzupassen. Dank moderner Technologien wie Large Language Models (LLMs) und Retrieval-Augmented Generation (RAG) liefern sie nicht nur generische Antworten, sondern echte, individuell zugeschnittene Lösungen.
Während frühere KI-Chatbots oft an starren Regeln scheiterten, sind AI-Agenten flexibel, lernfähig und kontextbewusst. Sie verarbeiten Anfragen dynamisch, intelligent und mit hoher Präzision – für ein Kundenerlebnis, das sich nicht nach automatisierter Standardkommunikation anfühlt.
Bereit für einen AI-Agent in Ihrem Team?
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