Chatbots für Verlage: Vorteile, Tipps & Beispiele

+1.000.000 erfolgreiche Konversationen bei +100 Unternehmen

Paywall-Absprünge verhindern

Verwandeln Sie Besucher in zahlende Kunden

Kundensupport entlasten

Ein Chatbot beantwortet automatisiert (wiederkehrende) Fragen

Aboshop-Service verbessern

Ein Chatbot übernimmt die Beratung von Kunden und assistiert 24/7

Absprünge an der Paywall verhindern durch 24/7-Service

Viele Online-Medien und Verlage setzen seit längerer Zeit Paywalls ein. Eine Paywall kann jedoch erklärungsbedürftig sein – sei es im Hinblick auf das Abonnement, eine Rabatt-Aktion oder Fragen zu Preisen. Die Absprungrate an einer Paywall ist daher hoch. Dem Entgegenwirken kann ein smarter Chatbot, der rund um die Uhr berät.

Wiederkehrende Fragen effizient automatisieren

Entlasten Sie das Service-Team, indem repetitive Anfragen automatisiert beantwortet werden. So ergibt sich mehr Zeit für Ihre Mitarbeiter, um sich komplexen Anliegen zu widmen, bei denen eine ausführliche Beratung benötigt wird. Gleichzeitig sparen Sie so effektiv Support-Kosten ein.

Redaktionelle Gestaltung des Chatbots

Wie die Antworten lauten, die der Chatbot ausspielt, liegt gänzlich bei Ihnen. Die redaktionelle Ausgestaltung der Antwort-Texte haben immer die jeweiligen Unternehmen unter Kontrolle. Die Antworttexte können im nutzerfreundlichen Hub sehr einfach angelegt werden. Zudem gibt es verschiedene Gestaltungsoptionen, wie z.B. Multiple-Choice-Fragen, Karten-Menüs, Bilder, etc.

Typische Verlage-Themen

Charakteristische Themen, die im Bereich Verlag immer wieder angefragt werden. Unsere KI ist bestens auf diese trainiert und erweitert die Themen-Sets selbstständig.

Zustellungspausierung

Abotypen

Kosten

Digitale Ausgabe

Vorteile

Intelligente Branchenvorlagen

moinAI wird seit über 7 Jahren von hunderten Unternehmen in der Kundenkommunikation eingesetzt. Über diesen gesamten Zeitraum lernt die moinAI KI bereits, sammelt Insights und baut so branchenspezifisches Wissen auf – das selbstverständlich für die Branchenvorlagen genutzt wird. Das heißt, dass die KI in Sekundenschnelle und ohne vorheriges Training Themenvorschläge machen kann, die zu Ihrer Branche passen.

"Die große Stärke von moinAI liegt im "natürlichen Verstehen" der Kundenfragen - innerhalb kurzer Zeit konnten wir somit eine automatisierte Beantwortung von 60% aller Anfragen im Chatbot erreichen. Durch die schnelle Weiterentwicklung der Lösung befindet man sich mit diesem Anbieter auch in vielen Jahren noch am Puls der neuesten technischen Entwicklungen."

Eva Kubitz

Referentin für Organisationsentwicklung

Resultate, die mit moinAI erzielt werden

Unternehmen aus dem Finance-Bereich erreichen mit moinAI beeindruckende Ergebnisse in ihrer Kundenkommunikation:

60%

Automatisierungsgrad.

Verlagsportale nutzen den KI-Chatbot.

79%

positive Bewertungen der Chatbotantworten.

Warum moinAI – was macht uns besonders?

Seit über 7 Jahren besteht unsere Vision: Wir entwickeln die Kundenkommunikation der Zukunft. Unsere Kund:innen erhalten das Gesamtpaket – komplexe KI-Technologie, die einfach zu händeln ist.

KI & NLP made in Hamburg

Unsere künstliche Intelligenz und das Natural Language Processing sind speziell für die Kundenkommunikation entwickelt und bieten einzigartige Features.

Garantierte Qualität

Intelligente Chatbots sind unser Hauptaugenmerk. Wir entwickeln seit über 6 Jahren KI-Chatbots und sind absolute Expert:innen auf diesem Gebiet.

Einfache Handhabung

Der Chatbot und das Backend (moinAI Hub) sind sehr einfach zu bedienen, erfordern keine IT-Kentnnisse und bieten eine ideale Usability. „Apple-Feeling“ – moinAI Kunde.

Vielfalt & Wandelbarkeit

moinAI lässt sich für jeden Use-Case und jede Branche einsetzen. Ganz gleich ob Marketing, Sales, Kundenservice, B2B oder B2C. Alles ist möglich.

Klare Ansprechpartner-Kultur

Bei uns wird alles schnell geklärt und umgesetzt. So wenig Schleifen wie möglich und keine wechselnden Ansprechpartner:innen.

„Ready to go“-Chatbot

Unsere Kund:innen erhalten einen fertigen Chatbot. Hier muss nichts selbst „gebastelt“, trainiert oder programmiert werden.

Ausführliche Info-Pakete

Alle Kund:innen erhalten ein individuelles Onboarding. Zudem gibt es Präsentationen, Knowledgebase, ROI-Kalkulatoren, DSGVO-Seite und vieles mehr.

Ressourcen

Mehr aus der Welt der intelligenten Chatbots erfahren Sie in unseren Webinaren, Whitepapers und im Newsletter. Erhalten Sie spannende Einblicke und Updates.