Chatbot-Turbo: Wie Streetbuzz mit KI die Kundenkommunikation auf die nächste Stufe katapultiert
On-Demand-Webinar (jederzeit abrufbar)
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Wie Streetbuzz einen KI-Chatbot in zwei Online-Shops auf drei verschiedenen Sprachen einsetzt, durchschnittlich 3000 Unterhaltungen pro Monat automatisiert und so den Kundenservice entlastet und Ressourcen spart.
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Speaker:innen im Panel:
Sophie ist seit mehreren Jahren Customer-Success-Managerin bei moinAI und kümmert sich darum, dass Unternehmen, die einen KI-Chatbot einsetzen bestens betreut und unterstützt werden. Sie kennt alle Tipps und Tricks, die man braucht, um mit einem KI-Chatbot erfolgreich zu sein.
Philipp Lorentz ist Head of Sales bei der Streetbuzz Distribution GmbH. Zu seinen Aufgaben zählt auch die Betreuung des KI-Chatbots, den Streetbuzz in den zwei Online-Shops Maxiscoot und Scooter Attack einsetzt. Im Webinar wird er live aus der Praxis berichten und authentische Eindrücke, Insights und Learnings teilen.
Nach der Teilnahme am Webinar weißt du alles Wichtige zu folgenden Punkten:
- Warum ein KI-Chatbot? Die Gründe, warum ein 24/7-Chatbot-Kanal und Automatisierung so wichtig sind
- Digitale Self-Service-Lösung: Ständig wiederkehrende Kundenanfragen mit einem digitalen Assistenten automatisieren
- Mehrsprachiger Service: Wie der KI-Chatbot international eingesetzt wird und Kund:innen auf Französisch, Deutsch und Englisch weiterhilft
- Omni-Channel-Präsenz: Wie Streebuzz mittels KI-Chatbot in beiden Online-Shops (Maxiscoot & Scooter Attack) immer eine passende Anlaufstelle bietet
- Entlastung im Kundenservice: Wie der KI-Chatbot 27% aller insgesamt eingehenden Anfragen automatisiert – und so den Kundenservice stark entlastet
- KI Deep Dive: Wie auf Basis von künstlicher Intelligenz selbstständiges Lernen möglich ist und was wirklich intelligent an Chatbots ist
- KI-Komplexität reduzieren: Wie durch moinAI ein KI-basierter Chatbot mit wenig Aufwand implementiert werden konnte
- Learnings und nächste Schritte: Wie die KI-Chatbots von Streetbuzz auf weitere Use-Cases erweitert werden
