How tourism and transport companies benefit from an AI chatbot (German only)
On-demand webinar (available anytime)
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In the exclusive live webinar, learn how BLS is shaping the future of digital customer communication in the midst of the Corona crisis.
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Speakers in the panel:
Björn bringt als Senior Manager im Solution Consulting bei Zendesk viel Erfahrung im Bereich Live-Chat mit und zeigt auf, warum das Chatten in der Kundenkommunikation immer weiter an Relevanz gewinnt und inwiefern Zendesk dabei unterstützen kann.
Michael verantwortet das Omnichannel Contact Center bei der BLS AG inkl. Chatbot & Live-Chat und erklärt im Live-Webinar, wie im Kundenservice wiederkehrende Fragen durch einen Chatbot automatisiert beantwortet werden können.
Frederik Schröder ist Experte für Chatbots & KI. Seine Mission: Das Potenzial künstlicher Intelligenz für Unternehmen nutzbar machen. Dies tut er in seiner beruflichen Praxis mit Kunden und im Rahmen von Vorträgen & Webinaren, in denen er das Potenzial von KI und Automatisierung anhand von Praxisbeispielen erlebbar und nachvollziehbar macht.
Learn more about the use case from BLS AG in the webinar:
Chatbot from BLS AG
With BLS, you travel by train, bus and boat. It also transports customers comfortably in their own car through the Lötschberg and Simplon Tunnels. The wide range of rail, bus, boat, car transport and freight transport makes BLS one of the largest transport companies in Switzerland.
Michael Riedler from BLS will give practical insights and explain how Constantly recurring questions from travelers can be automated, so that customer service employees are relieved in the long term and can focus on complex and more relevant issues.
Zendesk Live Chat
Zendesk is used by numerous companies, among other things, to manage tickets in customer service and as a live chat solution. Because in addition to channels such as e-mail, telephone or social media, text chat is also a relevant communication option for customers to use more and more frequently.
In the webinar, you will learn how the moinAI chatbot can be successfully combined with the Zendesk system and thus for more Ensures automation, efficiency, and an optimized customer experience.
