Was ist Website-Navigation?
Bei der Website-Navigation handelt es sich um den Prozess der Navigation durch Seiten, Anwendungen und Websites im Internet. Die Navigation wird in der Regel durch Menüs, Links und Schaltflächen gesteuert und kann auch durch den Einsatz von Suchfeldern und Chatbots unterstützt werden.
Die Navigation auf einer Website kann auf verschiedene Arten gestaltet sein, wie z.B. Drop-Down-Menüs, Mega-Menüs oder Multi-Level-Navigation – die im Folgenden erklärt werden. Die Wahl der Navigation hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Anzahl der Kategorien, der Komplexität der Website oder den Vorlieben der Benutzer. Zudem gibt es neue Trends in der Website-Navigation, wie beispielsweise die Verwendung von visuellen Elementen, um die Navigation intuitiver zu gestalten. Dazu gehören Icons, Bilder oder Animationen, die den Nutzer durch die Website führen.
Warum ist eine gute Website-Navigation wichtig?
Eine gute Website-Navigation ist wichtig, damit ein Besucher den gewünschten Inhalt einer Website findet. Eine Untersuchung hat gezeigt, dass bis zu 50 % der Internetnutzer nicht in der Lage sind, ein Standardmenü richtig zu nutzen. Dies verdeutlicht, wie wichtig eine klare und intuitive Navigation auf der Website ist, um den Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten.
Bedeutende KPIs
Zusätzlich bietet eine optimale Navigation auf einer Website zahlreiche Vorteile, wie:
- Senkung der Absprungrate
- Steigerung des Website-Traffics
- Erhöhte Verweildauer der Besucher
- Steigerung der Conversion-Rate
Wenn die Navigation auf einer Website nicht gut strukturiert ist, wird es für die Besucher schwierig, sich zu orientieren und den gesuchten Inhalt zu finden. Dies kann dazu führen, dass Nutzer die Seite schnell wieder verlassen.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Weiterhin ist eine klare Navigationsstruktur für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) wichtig. Google bevorzugt Websites, die eine klare Navigationsstruktur aufweisen, da dies den Benutzerfluss verbessert und die Website leichter gecrawlt werden kann. Außerdem hilft es häufig gesuchte Schlüsselwörter bzw. Keywords, die sich für eine Kategorisierung eignen, in die Menüstruktur aufzunehmen, denn dies kann dazu beitragen, dass die Website bei Google besser gefunden wird und somit mehr Besucher generiert.
Verbesserung der Markenwahrnehmung
Darüber hinaus wirkt sich eine gut gestaltete Navigation auf die Markenwahrnehmung und die Benutzerfreundlichkeit aus. Die Bezeichnungen und Kategorien in der Navigation vermitteln die Markenpositionierung und können den Besuchern helfen, das Unternehmen besser zu verstehen.
Erleichterung von Analysen
Schließlich wirkt sich die Navigation auf einer Website auch auf die Analyse aus. Die Navigationsstruktur kann die Messung der Nutzerströme erschweren, wenn sie nicht gut gestaltet ist. Eine sorgfältige Planung und Gestaltung der Navigation ist daher von großer Bedeutung für den Erfolg einer Website.
Welche Arten der Website-Navigation gibt es?
Es gibt verschiedene Hauptarten von Website-Navigationen, die für unterschiedliche Zwecke, Websites und Endgeräte geeignet sind. Wenn sie richtig kombiniert werden, helfen sie, Besucher auf der Webseite zu navigieren und ihr Ziel ohne Probleme zu finden.
Globale Website-Navigation
Die globale Navigation ist auf allen Seiten der Website identisch und bietet den Benutzern eine schnelle und konsistente Möglichkeit, auf die Hauptabschnitte der Website zuzugreifen. Sie wird oft in der Kopfzeile der Website platziert und enthält Links zu den wichtigsten Abschnitten der Website wie Produkte, Über uns, Kontakt, und Dienstleistungen usw. Die globale Navigation ist der primäre Weg für Besucher, um auf die verschiedenen Abschnitte der Website zuzugreifen und sollte daher leicht zugänglich und gut sichtbar sein.
Entscheidet sich der Nutzer auf eine Unterkategorie der Website zu wechseln, wird ihm nach der Weiterleitung weiterhin das identische Hauptmenü angezeigt, um sich schnell und einfach zurechtzufinden.
Hierarchische Website-Navigation
Die hierarchische Navigation ist im Gegensatz zur globalen Navigation kontextbezogen und variiert je nach Seite, auf der sie angezeigt wird. Diese Art der Navigation ist besonders nützlich für Websites mit einer großen Anzahl von Seiten, die in Unterabschnitte unterteilt sind. Hierarchische Navigation wird oft in einer Seitenleiste oder am oberen Rand der Seite platziert und zeigt die Unterabschnitte der aktuellen Seite an, auf der sich der Nutzer gerade befindet. Die hierarchische Navigation hilft den Nutzern, sich auf der Website zurechtzufinden und die richtige Seite zu finden, die sie suchen.
Wenn der Nutzer auf der Website der New York Times im Hauptmenü auf eine bestimmte Kategorie klickt, ändert sich das Menü der entsprechenden Kategorie und zeigt nicht wie bei der globalen Navigation immer die identischen Abschnitte für die Navigation an.
Lokale Website-Navigation
Die lokale Navigation bezieht sich auf interne Links, die im Inhalt selbst enthalten sind. Diese Links ermöglichen es Benutzern, von einer Seite zur nächsten zu navigieren, ohne auf die globale oder hierarchische Navigation zurückgreifen zu müssen. Lokale Navigation ist besonders nützlich für längere Seiten oder Seiten mit vielen Abschnitten, da sie den Nutzern ermöglicht, schnell zu einem bestimmten Abschnitt der Seite zu springen. Eine gut gestaltete lokale Navigation sollte einfach zu navigieren sein und die Benutzer schnell zum gewünschten Inhalt führen.
Entscheidet sich der Nutzer, auf das Keyword “Kundenservice” zu klicken, wird er automatisch auf einen Artikel zu Chatbots im Kundenservice weitergeleitet.
Navigation auf der Website: wichtige Begriffe
Was gehört eigentlich zur Navigation? Im Folgenden werden wichtige Begriffe von Navigationselementen aufgezählt:
- Das Hauptmenü ist das zentrale Navigationselement auf der Website und bietet den Nutzern Zugang zu allen wichtigen Inhalten. Es ist normalerweise horizontal oder vertikal am oberen oder linken Rand der Website platziert und enthält oft die wichtigsten Kategorien und Unterseiten der Website.
- Die Breadcrumb-Navigation zeigt dem Nutzer seine aktuelle Position auf der Website an, indem sie die Hierarchie der besuchten Seiten in Form von “Brotkrümeln” darstellt. Sie hilft dem Nutzer, sich im Navigationsbereich zurechtzufinden und schnell zu seinen vorherigen Seiten zurückzukehren.
- Die Filterfunktion ermöglicht es den Nutzern, ihre Suche auf Produktübersichtsseiten weiter einzugrenzen. Wobei Filter nach verschiedenen Kriterien wie Preis, Größe, Farbe usw. ausgewählt werden können.
- Die Footer-Navigation befindet sich am unteren Rand der Website und enthält normalerweise Links zu rechtlichen Informationen, wie zum Beispiel Impressum, Datenschutz oder AGBs. Sie kann auch Links zu anderen Seiten der Website oder externen Quellen enthalten.
- Die Sitemap ist eine Übersicht aller Seiten und Inhalte auf einer Website. Sie erleichtert den Nutzern und Suchmaschinen das Navigieren und ist auch ein wichtiges SEO-Element.
- Die Suche ist eine Funktion, die den Nutzern dabei hilft, schnell die gewünschten Produkte oder Informationen zu finden und kann in der Regel über ein Suchfeld oder eine Lupe am oberen Rand der Website aufgerufen werden.
- Schaltflächen sind interaktive Elemente auf der Website, die dem Benutzer helfen, eine Aktion auszuführen, z.B. eine Seite zu teilen, eine Seite zu drucken oder eine Bestellung aufzugeben.
- Die Seitenpaginierung wird verwendet, um große Listen von Artikeln oder Produkten zu organisieren und den Nutzern das Durchblättern zu erleichtern. Dabei werden die Seitenzahlen normalerweise unten auf der Seite angezeigt, um dem Nutzer zu ermöglichen, zwischen den Seiten zu navigieren.
- Bei Bestellvorgängen oder anderen Prozessen, die aus mehreren Schritten bestehen, wird oft eine schrittweise Navigation verwendet. Dabei wird der Kaufprozess in übersichtliche Schritte unterteilt und dem Nutzer nacheinander präsentiert, um den Überblick zu behalten und den Kaufprozess zu vereinfachen.
- Interne Links sind Verlinkungen, die den Nutzern ermöglichen, auf andere relevante Seiten der Website zu gelangen. Sie können innerhalb des Textes platziert werden oder als zusätzliche Navigationselemente in der Sidebar oder am Ende des Inhaltsbereichs angezeigt werden.
- Externe Links sind Verweise auf andere Websites oder Webseiten, die außerhalb des eigenen Domain-Bereichs liegen.
- Navigation auf einer Seite: Bei umfassenden Inhalten bietet sich ein Inhaltsverzeichnis mit Sprungmarken an, um dem Nutzer zu ermöglichen, zu den relevanten Abschnitten zu navigieren. Dies erleichtert das Auffinden der gewünschten Informationen und erhöht die Benutzerfreundlichkeit.
- Eine Tag Cloud oder Schlagwortwolke wird oft auf Blogs oder Magazinseiten verwendet, um dem Nutzer anzuzeigen, zu welchen Themen Artikel vorhanden sind. Die Schlagwörter werden in der Regel in unterschiedlichen Größen und Farben dargestellt, um ihre Bedeutung und Relevanz zu kennzeichnen.
- Tags sind Schlagwörter, die dem Benutzer helfen, den Inhalt der Website besser zu finden. Tags werden normalerweise am Ende eines Artikels oder einer Seite angezeigt und verlinken auf andere Seiten mit ähnlichem Inhalt.
Beispiele für verschiedene Website-Navigationen
Es gibt viele Möglichkeiten, eine Navigation auf einer Website zu gestalten. Im Folgenden werden die unterschiedlichen Navigationsmenüs die auf Websites zum Einsatz kommen, vorgestellt.
Horizontale Navigationsleiste
Die horizontale Navigationsleiste ist der am häufigsten verwendete Typ von Website-Navigation. Sie erscheint in der Regel als horizontale Liste von Links in der Kopfzeile der Website und enthält die wichtigsten Seiten oder Abschnitte der Website wie "Über uns", "Produkt", "Preise" und "Jobs". Diese Links sind einfach zu finden und gut organisiert, was es den Benutzern erleichtert, sich auf der Website zurechtzufinden.
Vertikale Navigationsleiste
Eine vertikale Navigationsleiste ist eine Menüleiste, die in der Regel auf der linken oder rechten Seite einer Website platziert wird. Im Gegensatz zur horizontalen Navigationsleiste werden die Links in der vertikalen Navigationsleiste normalerweise übereinander angeordnet. Vertikale Navigationsleisten werden oft verwendet, um mehrere Ebenen von Links und Unterkategorien anzuzeigen, da sie durch ihre vertikale Ausrichtung mehr Platz auf der Website einnehmen können.
Hamburger-Navigationsmenü
Eine weitere Option für die Navigation auf Ihrer Website ist das Hamburger-Menü, das besonders im mobilen Webdesign sehr beliebt ist. Die Bezeichnung leitet sich von den drei horizontalen Linien ab, die übereinander gestapelt sind und an die Form eines Hamburgers erinnern. Bei dieser Art von Navigation werden die Elemente horizontal auf größeren Bildschirmen aufgelistet, während sie auf kleineren Bildschirmen hinter einer Hamburger-Schaltfläche versteckt sind. Wenn der Benutzer auf das Symbol klickt, wird ein Dropdown- oder Pop-out-Menü mit den Navigationslinks angezeigt. Das Hamburger-Menü ist eine gute Option, wenn der Platz auf Ihrer Website begrenzt ist und Sie nicht möchten, dass die Navigation zu viel Platz einnimmt.
Dropdown-Navigationsmenü
Das Dropdown-Navigationsmenü ist ideal für inhaltsreiche Websites mit einer komplexen Benutzeroberfläche. Wenn Sie möchten, dass Ihr Menü viele Links zu Seiten enthält, können Sie diese Option in Betracht ziehen, da Sie nicht alle Optionen nebeneinander auflisten können. Stattdessen können die wichtigsten oder allgemeinen Elemente in der obersten Navigationsleiste aufgelistet werden.
Mega-Navigationsmenü
Ein Mega-Menü ist eine erweiterte Version eines Drop-Down-Menüs, das auf Websites verwendet wird, um eine große Anzahl von Optionen und Inhalten übersichtlich zu präsentieren. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Drop-Down-Menü, das normalerweise nur eine oder zwei Ebenen von Links anzeigt, kann ein Mega-Menü mehrere Ebenen von Links und Unterkategorien anzeigen – demnach ist es mehrstufig aufgebaut. Das heißt, es besteht zuerst aus der Oberkategorie, welche angeklickt werden kann. Nach dem Klick erscheinen alle Unterkategorien, die zur entsprechenden Kategorie gehören. Diese erscheinen dann entweder in einem “Fly Out” (von links nach rechts) oder in einem “Drop Down” (von oben nach unten).
Multi Level-Navigationsmenü
Multi Level-Navigationsmenü
Zusätzlich gibt es die Multi Level-Navigation, die eine Mischform ist und eine vertikale Navigationsleiste mit mehreren Ebenen bzw. Oberkategorien enthält. Ein Dropdown-Menü führt den Nutzer dann zu den Unterkategorien. Wenn Sie auf eine Kategorie klicken, öffnet sich diese in einem separaten Menü. In der mobilen Version werden die Produkte einfach unter der entsprechenden Kategorie aufgeklappt. Die Navigation besteht also aus verschiedenen Ebenen und bietet im Gegensatz zum Megamenü mehr Übersichtlichkeit, da nur das ausgeklappt bzw. angezeigt wird, was der Nutzer sehen möchte.
Fußzeilen-Navitationsmenü
Eine weitere Option für die Navigation auf Ihrer Website ist das Fußzeilenmenü, das in der Regel eine Erweiterung der horizontalen Navigationsleiste ist. Wenn der Nutzer den gewünschten Link in der Kopfzeile nicht finden kann, kann er zum unteren Ende der Seite scrollen, um weitere Optionen zu finden. Das Fußzeilenmenü befindet sich am unteren Seitenrand und enthält häufig Links zu wichtigen Seiten, Kontaktinformationen und Links zu sozialen Medien.
Wie kann ein Chatbot bei der Navigation auf der Website weiterhelfen?
In der heutigen Zeit erwarten Käufer schnelle Hilfe und Antworten – Chatbots sind eine nützliche Möglichkeit, um diese zu liefern. Da der Weg des Käufers auf Websites immer komplexer wird, können Chatbots dazu beitragen, Reibungsverluste zu minimieren und das Nutzererlebnis zu verbessern. Wenn die Nutzer einer Website nicht sofort die gesuchten Informationen finden, besteht die Gefahr, dass sie die Website verlassen und woanders suchen. Ein Chatbot kann jedoch schnell die passenden Antworten liefern. Ebenso kann er die Navigation auf einer Website vereinfachen, indem er Besucher gezielt in die richtige Richtung lenkt und so die Suche nach Informationen verkürzt. Lange und verwirrende Dropdown-Felder werden vermieden und Fragen können schnell beantwortet werden, was die Anzahl der erforderlichen Klicks reduziert.
Einbindung von Chat-Widgets
Durch die Integration verschiedener multimedialer Elemente in den Chat können Antworten auf Fragen nicht nur interessanter, sondern auch anschaulicher gestaltet werden. Das Chat-Widget dient als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Besuchern der Website und ermöglicht eine direkte Kommunikation. Mit Hilfe von Chat-Widgets können Unternehmen proaktive Nachrichten an (potenzielle) Kunden senden und diese gezielt ansprechen. Ein ansprechend gestaltetes Chat-Widget lädt den Website-Besucher ein, den Chatbot zu nutzen und sich auf diese Weise schnell und einfach über die gewünschten Themen zu erkundigen.
Aufdecken des Optimierungspotenzials von Websites durch Chatbots
Außerdem können Chatbots Unternehmen dabei helfen, Optimierungspotenzial für die Website aufzudecken. So mag es der Fall sein, dass obwohl die Unternehmenswebsite alle notwendigen Informationen bereitstellt und Antworten auf alle Fragen liefert, sich die Besucher immer wieder an den Chatbot wenden. Möglicherweise liegt das daran, dass die Inhalte nicht gut strukturiert und schwierig zu finden sind. Es lohnt sich, den Aufbau der Website zu überdenken und relevante Inhalte offensichtlicher und weiter oben in der Websitestruktur zu platzieren. Die Integration des Chatbots kann hierbei eine ideale Lösung sein und bietet nebenbei einen praktischen Zusatznutzen.
Chatbots im Marketing
Mit der erfolgreichen Integration auf der Unternehmenswebsite unterstützt der digitale Assistent Unternehmen außerdem bei sämtlichen Marketing-Aufgaben:
- Automatisierte Lead-Generierung
- Zeitgemäßer Service für Kunden und Interessenten
- Optimierte Lead-Qualifizierung
- Engagement steigern
- Reichweite erhöhen
- Aktionen oder Produktupdates kommunizieren
- Kosten- und zeiteffiziente Prozesse optimieren
Es zeigt sich, dass ein KI-Chatbot eine Bereicherung in der Kundenkommunikation sein kann. Mit seiner dauerhaften Verfügbarkeit, Antworten in Sekundenschnelle und auch der steigenden Akzeptanz von Chatbots, mit jeder erfolgreichen Unterhaltung. Kunden gewöhnen sich schnell an die Möglichkeit, über den Chatbot mit dem Unternehmen zu kommunizieren und schätzen die schnelle und präzise Beantwortung ihrer Fragen.
Fazit: Eine gute Website-Navigation sollte stets mit Blick auf den Nutzer entwickelt werden
Bei der Gestaltung der Website-Navigation gibt es nicht den einen "richtigen" Weg. Stattdessen sollten Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie sowohl Erst- als auch Wiederholungsbesucher dazu bringen können, Ihre Website optimal zu nutzen. Eine gut gestaltete Navigation sollte einfach und intuitiv sein und den Benutzern helfen, sich auf der Website zurechtzufinden, anstatt sie zu verwirren. Eine schlecht gestaltete Navigation kann dazu führen, dass Besucher die Website verlassen und sich woanders umsehen. Eine effektive Website-Navigation wird stets mit Blick auf den Nutzer entwickelt. Sie nutzt eine klare, leicht verständliche Sprache und führt zu den wichtigsten Seiten der Website. Dabei ist es wichtig, dass die Navigation kontextbezogen ist und die Erfahrungen sowie Erwartungen der Nutzer berücksichtigt.
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