Drei Learnings, die wir auf unserem OMR Side-Event gelernt haben

In der letzten Woche haben wir im Rahmen des Online Marketing Rockstar Festival 2019 zu einem offiziellen Side-Event eingeladen. Zu dem Thema KI-Chatbots in der digitalen Kundenkommunikation haben Thore Ladicke von (Facebook Germany), Anna-Soraya Hein (Dräger), Frederik Schröder (knowhere GmbH) und Patrick Zimmermann (knowhere GmbH) Insights, Möglichkeiten und einen Blick in die Zukunft präsentiert. Daraus haben wir drei Learnings mitgenommen, die wir gerne teilen möchten:

Bei der Entwicklung eines Chatbots sollte nicht die Technologie, sondern immer der Mehrwert für den Nutzer im Vordergrund stehen

– Thore Ladicke, Facebook Germany

Die Künstliche Intelligenz eines Chatbots bringt spannende Forschungsfragen mit sich und revolutioniert die digitale Kundenkommunikation

– Patrick Zimmermann, knowhere GmbH

Dräger konnte mit einem KI-Chatbot im B2B Umfeld eine hohe Verfügbarkeit und Automatisierung erreichen

– Anna-Soraya Hein, Drägerwerk AG & Co. KGaA

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Im Anschluß an die drei Vorträge wurden in einem Experten-Panel mit Philipp Klattenberg, Account Executive bei Hootsuite, Laurent Burdin, Digital Enthusiast & Founder bei Space & Lemon GmbH und Anna-Soraya Hein, Social Media Managerin bei Drägerwerk AG & Co KG viele Fragen rund um das Thema KI-Chatbots beantwortet.

Wir möchten uns bedanken bei allen Speakern, Panel-Teilnehmern und jedem der da war. Es war ein schöner Abend, vielen Dank!